L’autre jour alors que je naviguais sur Internet Hey ! Regarde cette chemise regarde comme elle est belle c’est une chemise délicieuse hystérisante mystérifiante hipsterie La chemise by Hipsterify Parce qu’il s’y cache un truc d’une incroyable complexité, d’une technologie ultra avancée qui oscille entre génie et conneries, aujourd’hui, on va voir comment on vend des trucs sur Internet. Que ce soit sur Facebook, Google, un site e-commerce, ou un site de médias, sur Internet, rien n’est laissé au hasard tout ce que vous voyez et analysez,chaque clic ou absence de clics est une information et toutes ces informations servent en théorie à mieux répondre aux attentes du visiteur. Une boîte qui fait ça bien va se dire data driven c’est-à-dire “guidée par la donnée” le but ultime c’est la conversion et une conversion c’est quand le visiteur accomplit l’action recherchée par le site Google veut que tu trouves la réponse à ta question Facebook que tu partages des contenus, Le Monde que tu passes du temps sur son site Hipsterify, que tu achètes une chemise et moi que tu regardes la vidéo le plus longtemps possible, que tu la partages et que tu me laisses un commentaire en disant que mes vidéos sont décalées et sérieuses. Un utilisateur converti en vaut deux parce qu’il génère du revenu et que c’est un utilisateur qui revient et c’est assez logique. Le jour où tu ne trouveras pas la réponse à ta question sur Google et bien tu n’iras plus sur Google. Dans les magasins HIPSTERIFY, une personne achète quelque chose 40% du temps alors que sur leur site c’est 2% seulement il y a donc de la place pour faire beaucoup mieux la première chose à faire c’est de voir à quel moment sont partis les 98 autres c’est là qu’arrive le tunnel de conversion.C’est un concept très important pour les entreprises mais également pour les associations ou plein d’autres activités dans lesquelles on veut que des gens accomplissent une action précise.Il s’agit de cartographier le parcours des utilisateurs avec au début tout le monde et les étapes qui amènent à cette fameuse conversion tant recherchée. Le but c’est tout simplement de faire avancer un maximum de gens de gauche à droite et si hipsterify se rend compte qu’une étape perd énormément de personnes ils peuvent essayer de travailler dessus en facilitant l’action ou en donnant un petit incentive pour passer dans la case à droite Allez viens !! Mais pour suivre tout ça il faut des données et des données précises c’est pour ça que pratiquement tous les sites utilisent des outils analytiques on y trouve le nombre de visiteurs, la fréquence de visite, les pays d’origine, les pages qu’ils visitent, les produits qu’ils achètent etc etc etc Histoire de ne pas devenir parano non plus, ces données sont anonymisées, c’est à dire que ton nom ou tout autre élément permettant de t’identifier toi, n’est pas liée aux données récoltées donc 45 000 personnes ont regardé ma vidéo sur la reproduction des poneys mais je ne peux pas savoir qui,et le but n’est pas vraiment là, il s’agit plus de savoir si le site a un problème si les gens trouvent ce qu’ils cherchent si les investissements marketing amènent des gens sur le site et si je peux pas améliorer mon taux de conversion. C’est donc un réel besoin de la part de tous ceux qui ont des contenus sur Internet. Par contre les données récoltées sont difficilement contrôlables et peu contrôlées. Les boîtes en font un peu ce qu’elles veulent et du coup certaines en abusent. C’est d’autant plus facile quand la plupart d’entre nous donnons beaucoup d’informations sans vraiment le savoir Maintenant vous vous souvenez de l’essai randomisé contrôlé de l’épisode “Comment éradiquer la pauvreté” j’espère un peu parce que j’en parle quand même à tous les épisodes et le voilà qui revient encore une fois. Hipsterify veut améliorer son site pour que son tunnel de conversion soit plus efficace et que plus de chemises soient achetées si vous suivez la logique du truc. Ils vont donc faire des petites expériences grâce à l’A-B testing ils créent deux versions de la même page avec quelques différences sur chacune et on envoie 50 % des gens sur une version et 50% sur l’autre. Ils vont regarder quelle version marche la mieux et oui c’est efficace, tellement efficace que nous avons tous été dans ce type d’expérience en fait je suis quasiment certain que tu as été dans une ou plusieurs de ces tests aujourd’hui, peut-être en ce moment même en regardant cette vidéo la plateforme teste peut être plusieurs mises en page légèrement différentes ,le design d’un bouton, une fonctionnalité des algorithmes de recommandation ou des serveurs différents. Par exemple Amazon a pour principe de tout tester sans arrêt et la plupart des sites commerciaux ont conduit ou conduisent ce genre de tests. Dans l’absolu ils sont plutôt inoffensifs parce qu’ils sont utilisés pour améliorer la qualité de service et la fonctionnalité des sites Internet,mais parce qu’il y a un mais, Facebook a été trop loin dans ces petites expériences ils ont réalisé un test qui a éliminé toutes les bonnes ou toutes les mauvaises nouvelles des fils de un demi million d’utilisateurs pour étudier les faits d’un environnement positif ou négatif sur leur comportement et ce sans leur consentement. Si l’expérience peut être intéressante d’un point de vue psychologique elle l’est beaucoup moins d’un point de vue éthique et légal maintenant c’est dans les termes et conditions donc tout va bien. Reste un des problèmes majeurs d’internet : l’abondance .Des milliards de bouts de texte ,des milliers d’heures de vidéos uploadées toutes les secondes ,des catalogues produits de centaines de milliers d’articles, des millions de trucs de bidules et de choses toutes les 60 secondes bref internet c’est trop de trop multiplié par trop au carré de trop et ça c’est un problème pour les entreprises comme pour les consommateurs parce que si on pense aimer le choix dans les faits c’est un peu différent comme ce mec en short explique très bien lors d’une conférence TED Rappelle toi la dernière fois que tu étais en face de ça même si la ligne d’attente est de 3h je ne suis toujours pas décidé quand j’arrive devant le comptoir pire une fois que je me retrouve avec la glace dans la main je me demande si une glace caramel avec des petits bouts de noisettes n’aurait pas été un peu meilleure une des réponses à cette abondance c’est de mettre en place un système de tri qui va artificiellement réduire ce choix grâce à des algorithmes l’idée c’est donc de garder l’attrait du choix mais d’éviter la paralysie du trop de choix et si ces mécanismes sont beaucoup critiqués ils sont extrêmement efficaces et presque essentiels quand on considère l’immensité de ce trop plein d’internet en fait plutôt que le mécanisme en lui-même c’est peut-être l’opacité des algorithmes qui dérange le plus reste un élément essentiel pour vendre sur internet la pub mais pas n’importe quelle pub parce que celle ci a évolué pour rentrer dans ce tunnel de conversion utiliser les données récoltées et résoudre ce problème du choix c’est cette combinaison qui en fait un truc de malade au niveau des montants mais à la rigueur on s’en fout ça fait déjà bien longtemps que les budgets pub sont tels qu’ils sont c’est surtout sur son fonctionnement : une pure merveille technologique.Pour hipsterify si on prend toutes les personnes de son marché cible il faut d’abord les amener à connaître le produit pour le faire plus efficacement hipsterify va acheter des données pour cibler ses pubs mais ça ne s’arrête pas là 98 % des gens qui visitent le site s’en vont sans acheter mais ils y sont venus il y a bien une raison et donc a priori un petit intérêt pour les produits hipsterify il faut donc les faire revenir avant qu’ils n’achètent les chemises du concurrent qui est à seulement deux clics de lui, avec la publicité ciblée hipsterify va tenter de gentiment te rappeler que parmi ce trop de trop d’internet la chemise que tu as regardé il y a deux jours est toujours là mais c’est ce petit rappel qui va transformer la publicité en un des plus grands marchés aux enchères parce que pratiquement à chaque fois qu’une bannière de pub s’affiche sur ton navigateur une enchère a eu lieu sur un même site deux personnes qui visitent la même page au même moment vont avoir une pub différente l’ad server c’est un logiciel qui permet de distribuer la pub il met en relation les emplacements pub les publicitaires et les consommateurs potentiels via un système d’enchères Jon Matéo après avoir visité le site d’hipsterify va conserver un petit fichier sur son ordinateur on appelle ça un cookie et quand Jon Matéo va sur un site le lendemain il va être reconnu grâce à ce cookie par l’ad server qui va alors vendre les emplacements pub au plus offrant hipsterify est prêt à payer cher pour que Jon Matéo voie sa pub il a déjà visité le site mais est parti avant d’acheter par contre hipsterify est beaucoup moins intéressé par Julie une femme à la recherche de robes alors leur enchère est moins importante mais Zahara qui vend principalement des robes pour femmes est prêt à payer beaucoup plus cher pour que sa pub soit vue par Julie donc sur le même site au même moment Jon Matéo verra une pub hipsterify et Julie une pub Zahara et tout cela doit se passer très vite pour que la pub s’affiche en même temps que la page maintenant combien de pages as tu visité aujourd’hui 100 200 combien de personnes sont en ce moment même sur internet en train de faire la même chose bref ce sont des milliards de bannières publicitaires qui s’affichent tous les jours dans l’intervalle de quelques millisecondes et c’est pour cela que la publicité sur internet est une merveille technologique pas forcément la plus utile mais merveille technologique quand même je vais tâcher d’y consacrer un peu plus de temps dans un prochain épisode pour faire le tour des mafias d’internet qui vendent des millions de visiteurs de fans ou de light pour quelques milliers d’euros ou pour tenter de savoir quel serait le prix d’internet sans la pub mais peut-être que pour cela vous pourriez m’aider si vous avez des éléments me permettant de répondre à cette question vous pouvez me contacter par email ou dans les commentaires c’était Stupid Economics Sur ce Stupid Economics a changé ma vie, avant j’avais tout essayé des produits miracles aux remèdes de grand-mère rien n’y faisait mais depuis que j’ai découvert Stupid Economics j’ai arrêté de chercher et à présent ma salle de bain est ultra resplendissante Stupid Economics ultrabonnez vous