Olá, pessoal! Hoje vamos falar
de um problema supersério que pode prejudicar bastante o desempenho das suas
campanhas de Google Shopping. São as suspensões de contas por violações de políticas
ou os termos e condições. Quando isso ocorre, o Merchant
para completamente de enviar informações de itens do feed
às campanhas de Google AdWords. Com isso,
nenhum produto mais será exibido. Vamos entender como identificar
esses problemas e como resolvê-los. Antes disso, é importante dizer que o Google tem
esse tipo de preocupação pois queremos zelar
pela experiência do usuário quando ele visita o Google Shopping,
e também proteger o próprio anunciante. Quando um usuário clica
em um produto que está fora do ar ou, por exemplo,
se o site do anunciante não carrega, isso gera uma experiência
muito ruim para o usuário e, ao mesmo tempo, o comerciante terá
que pagar por esses cliques, que não vão levar a uma venda. A boa notícia é que,
na grande maioria dos casos, basta que essas violações
sejam corrigidas para que a nossa equipe de políticas
revise e aprove novamente a sua conta. Para saber se sua conta está suspensa, além dos e-mails de alerta enviados
aos administradores da conta, basta acessar o painel principal
do Merchant Center e reparar se há
mensagens de suspensão em tarjas vermelhas
no topo da sua tela. Na maior parte das vezes, a suspensão é causada
por erros graves no feed de dados. Como, por exemplo, discrepância
entre os preços do feed e do site, disponibilidade incompatível ou até problemas nos identificadores
exclusivos de produtos. Fora isso, nossa equipe também
pode suspender uma conta em virtude de alguns requisitos que precisam estar adequados
no site anunciado. Como, por exemplo, ter políticas
claras de devolução e reembolso ou ainda, remover itens proibidos
pelo Google Shopping. Na guia “Diagnóstico” é possível
ver quais são os problemas que causaram a suspensão da sua conta. Clicando no quadrado azul, você poderá ter mais detalhes
sobre essa suspensão. Após trabalhar
nas correções necessárias, é só entrar em contato com
o time de suporte do Google Shopping, para que revisemos
sua conta novamente. É válido lembrar
que esse time de suporte também ajuda com dúvidas
e passo a passo na hora da correção. E essa foi a nossa saga
de Campanhas de Google Shopping. Esperamos que não tenha
ficado nenhuma dúvida. E se quiserem saber mais,
acessem a nossa Central de Ajuda. Até a próxima. E no menu da esquerda, clicar
em “Configurações”, “AdWords”.