Hej og velkommen til Whiteboard Wednesday. Mit navn er Dennis Cassøe, og jeg er
medstifter og CEO af WakeupData. I dag vil jeg fortælle lidt om Google Shopping,
og Google Shopping er de annoncer, du ser i toppen på Googles søgeresultater. Det er nogle annoncer, som du kun kommer op at ligge
oppe på, hvis det er, du sender produktdata til Google på som regel daglig basis, der fortæller Google
hvilke produkter, du har i dit sortiment, og hvordan du gerne vil have dem præsenteret. Derfor de data, du sender til Google, er utrolig vigtige. Man kan diskutere “hvorfor skal man bruge krudt på det
her”, jamen det skal man fordi at på de her annoncer her oppe i toppen, der vises
måske 5 eller syv ad gangen, men der er måske 100 merchants med hver 100
produkter, der forsøger at komme igennem, og det betyder, der er 10.000 produkter, der forsøger
at komme op at ligge på de her 5 placeringer, og derfor den måde du gør Google
i stand til at forstå dine produkter betyder rigtig meget for, om du kommer igennem. Der er en række faktorer, som man kan arbejde
med, der gør, at din synlighed bliver øget. Og ved at øge din synlighed kan du både selvfølgelig
øge sandsynligheden for, at du bliver vist, men du kan også øge antallet af gange de bliver
klikket på, og forhåbenligt den vej igennem skabe bedre return on investment på din annoncering. Den første parameter man skal kigge
på, det er at optimere sine titler. Og hvorfor skal man bruge krudt på det? Jamen det skal
man fordi i sidste ende, det er en stor del af det her lille annonceområde bliver brugt på dine titler. Og derfor den måde du bygger titlerne op på,
betyder rigtig meget for om du får et klik. Der er forskellige måder, man kan bygge dem
op på, men der er en generel konsensus om, at man skal starte med brandet på varen, og
derefter have produkttitlen og størrelse og farve. Man kan læse rigtig meget om det og bruge
noget krudt på det, og det bør man gøre. Eller også så skal man få nogle
specialister til at tage et kig på det. Dernæst så skal man sørge for at
få det, der hedder EAN-numre med. Og hvad er EAN-numre? Det er det her lille var-nummer
eller barcode, der står bag på alle produkter. Det er ikke en information, man særlig tit har i sin shop,
fordi man ikke har haft noget behov for at have den, men den er utrolig vigtig at sende med igennem
til det feed, man sender op til Google. Og det er det, fordi Google bruger EAN-numre til
at finde ud af at matche produkter, der er ens, således de kan vise de rigtige i de rigtige kontekster. Udfordringen er at have dem, men mange har
dem alligevel liggende i et økonomisystem eller et eller andet andet sted, og der kan man jo så gøre det, at
man kan merge dem på sit feed, og derved få dem med i sit datagrundlag ind til Google. Det tredje det er de her titler, som man har med at
gøre. Undskyld beskrivelser, man har i sin Google. Det er godt nok ikke en beskrivelse, du får at se oppe
på annoncerne, men de bliver brugt til at definere, om dine annoncer skal vises. Og det kan virke lidt underligt at bruge
krudt på noget, der ikke er synligt, men i sine beskrivelser kan man jo lægge keywords,
man kan lægge ord ind, som man gerne vil findes på, man kan lægge noget mere dybt ind
omkring brandet og anden information, som man ofte også har på sit eget site. Og ved at have en nogenlunde fornuftig beskrivelse
øger det sandsynligheden for, at Google finder frem til, at det er dit produkt, der skal vises, når brugeren
måske ikke søger på det præcise produkt-ID, men den kontekst omkring produktet. Det er jo
ikke alle, der kender lige præcis det varenummer, som dit produkt har. Derfor søger man
ofte på den kontekst rundt om det. Det næste det er korrekt kategorisering. Google har 5-6.000 forskellige kategorier af
produkttyper, som de definerer dine produkter under. Og det vil sige, din evne til at fortælle den
mest præcise kategorisering er utrolig vigtig. Og det er jo ikke sikkert, at alle dine
varer skal ligge i den samme kategori. Nogle vælger den helt simple bare at sige
“jamen mit det hører til sportsartikler”. Men problemet med det det er, du får ikke delt dine
varer ud i alle de forskellige grupperinger, der er, og derfor så forstår Google ikke, hvornår den skal
prioritere den ene varer fremfor den anden varer. Google er ret god til at forstå det, folk søger
på, men den kender jo ikke dit produkt bedre, end det du beskriver det med. Så ved at fortælle
en god kategorisering omkring dit produkt, øger du sandsynligheden for, at
du bliver vist i den rigtige kontekst. Det næste det er gode produktbilleder.
Og hvad ligger der så i det? Jamen i Google-terminologi er det egentlig ret simpelt. Det skal være rene billeder, dvs. billeder uden tekster,
beskrivelser, kanter og rammer og alt muligt andet på, og en rigtig god ide er også at sørge for,
at det ikke er transparente baggrunde. Og det er simpelthen fordi at nogle steder,
hvor de her billeder så bliver sluset ud på, kan det ende med at være en sort baggrund,
og det kan se utroligt uhensigtsmæssigt ud. Lige præcis det her med produktbilleder er
total modsætning til, når man taler Facebook, hvor det gælder om at lægge så meget
på og gøre det appetitligt og spiseligt. Men i Google-terminologi: hold den simpel og ren. Så har vi konteksten omkring produktet.
Jeg bruger meget ordet kontekst. Og konteksten er jo fordi, at folk søger
sjældent på dig og et specifikt produkt. De søger på et produkt eller en produkttype, de
søger på forskellige tidspunkter og en af de ting, man kan tage med, jamen det er jo
sådan noget som vejrinformation. Hvis du ved, at dine varer performer
rigtig godt, når det regner udenfor, jamen så er det jo med at byde dem
op de dage og byde ned de andre dage. Hvis du ved, du har 10 skjorter i dit sortiment, men det
er kun størrelse medium, der faktisk er den, der sælger, og den skal helst være hvid, jamen så er
det jo med at få den information igennem. Der kan man bruge data fra forskellige
recommendation engines. Så er der konkurrentpriser. Hvis du ved, at din
pris på din varer er højere end konkurrenternes, jamen hvorfor så byde så højt? Du får
sandsynligvis ikke noget salg alligevel. Hvis din pris derimod er lav, jamen så kan det være
du vil byde lidt op, fordi du ved du kommer igennem. Og så er der den sidste rigtige vigtige
parameter, det er det vi kalder split-testing. Og det er jo det her med at kunne sige
“hvordan skal mine ting egentlig se ud?” Jeg har jo sagt, at der er nogle måder, du kan optimere
dine titler på, og der er nogle måder du bør gøre, bla bla bla, men i den sidste ende
så er det jo at teste af i real life. Og ved at split-teste og dele dine varer op i to
forskellige grupperinger, kan du real-time teste, virker det bedre at have brandet foran på titlen,
eller er det bedre at have farven før noget andet? Og på den måde undersøge, hvad er den
reelle sandhed omkring dine produkter, for dine produkter fungerer
ikke altid ligesom alle andres. Årsagen til at jeg fortæller dig om det her, det er jo fordi
jeg er medstifter af WakeupData, som er en tjeneste, der lever af at optimere produktdata
for en lang række virksomheder. Og vi har gjort det for hundredevis
af kunder og er rigtig gode til det. Så hvis du ikke selv har muligheden for
at gøre alle de her ting i dit eget system, kan du bruge et værktøj som vores til at komme i mål. Tak fordi du havde tid til at lytte til mig.